Política de Reembolso de Ambienta Hogar

En Ambienta Hogar, nos esforzamos por garantizar que cada cliente esté satisfecho con su experiencia de compra. A continuación, te presentamos nuestras políticas de reembolso, diseñadas para ofrecer transparencia y confianza en cada transacción.

Condiciones Generales de Devolución

Plazo para solicitar una devolución: Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto.
Estado del producto: Para ser elegible para un reembolso/devolución, el producto debe encontrarse:
- Sin uso.
- En su empaque original.
- Con todas las etiquetas intactas.
Exclusiones: Los costos asociados con el envío del producto no están cubiertos por la política de reembolso y serán asumidos por el comprador.

Productos dañados o incorrectos

En caso de que recibas un producto: Dañado o incorrecto

Te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a través de:

Email: [email protected]
Sección de contacto en nuestra página
Redes sociales:
- Facebook
- Instagram

Por favor, envíanos una foto clara del producto y del empaque para que podamos procesar un cambio o reembolso en el menor tiempo posible.

Proceso para solicitar un reembolso

Contacta a nuestro equipo: Escríbenos a través de cualquiera de nuestros canales de atención mencionados anteriormente.
Proporciona la información requerida: Incluye tu número de pedido, una breve descripción del motivo del reembolso y fotografías si aplica.
Revisión de la solicitud: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará sobre la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo de 3 días hábiles.

Tiempos de reembolso

Una vez aprobado, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el proveedor de pago:
- Tarjetas de crédito/débito: Hasta 10 días hábiles.
- Pagos en efectivo (Rapipago/Pagofacil): Hasta 10 días hábiles desde que confirmamos la devolución.

Consideraciones adicionales

Cambios por otros productos: Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, estaremos encantados de ayudarte. La política de cambios está sujeta a la disponibilidad del stock.
Envíos de productos para reembolso o cambio: Los costos asociados con el envío del producto devuelto no están cubiertos, excepto en casos de errores por parte de Ambienta Hogar (productos dañados o incorrectos).

Estamos aquí para ayudarte

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está disponible para garantizar tu satisfacción en cada compra.

Política de Devolución